1 Responsável pelos Dados
Dr. Kleber Rangel
CRM-MG 68724 · RQE 43142
Clínica Trate a Dor
Av. Antônio Olímpio de Morais, 607 — Sala 808
Centro, Divinópolis-MG · CEP 35500-000
Email: contato@drkleberrangel.com.br
WhatsApp: (37) 99841-9396
2 Dados que Coletamos
Quando você entra em contato, solicita informações ou utiliza este site, podemos coletar:
- Dados de identificação: nome, e-mail e telefone (WhatsApp) — apenas quando fornecidos voluntariamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de permanência (via Google Analytics, de forma anônima)
- Dados clínicos: histórico de saúde e queixas — coletados exclusivamente durante a consulta presencial, com consentimento informado, conforme exigido pelo CFM
3 Base Legal (LGPD)
Processamos seus dados com fundamento na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), especificamente nas seguintes bases legais:
- Consentimento explícito — quando você nos contata ou aceita cookies
- Execução de contrato — para agendar e conduzir sua consulta médica
- Cumprimento de obrigação legal — registros clínicos exigidos pelo CFM e legislação sanitária
- Interesse legítimo — melhoria contínua do site e dos serviços prestados
4 Como Usamos Seus Dados
- Responder mensagens e solicitações de agendamento via WhatsApp ou e-mail
- Enviar comunicações sobre saúde relacionadas ao seu interesse (apenas com consentimento)
- Agendar e conduzir consultas médicas
- Manter registros clínicos obrigatórios conforme a Resolução CFM 2.336/2023
- Analisar o desempenho do site de forma agregada e anônima
5 Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Google Analytics: dados anônimos de navegação para análise de tráfego
- Meta (Facebook Pixel): dados de navegação para métricas de campanhas publicitárias, com seu consentimento
- Profissionais de saúde parceiros: somente sob sua autorização expressa
- Obrigação legal: quando exigido por autoridade judicial, CFM, ANVISA ou outra autoridade competente
6 Retenção de Dados
- Dados de contato (WhatsApp/e-mail): até você solicitar a remoção ou encerrarmos a relação
- Dados clínicos: mínimo de 20 anos conforme Resolução CFM 1.821/2007 e legislação aplicável
- Dados de navegação (Google Analytics): 14 meses (padrão do Google)
- Cookies de publicidade: conforme configuração da plataforma e sua escolha no banner de consentimento
7 Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados que mantemos
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a remoção dos dados (salvo obrigações legais de retenção)
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento anterior
- Oposição: se opor a tratamentos baseados em interesse legítimo
- Informação: ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
8 Cookies e Rastreamento
Este site utiliza cookies para as seguintes finalidades:
- Funcionamento básico: necessários para o site funcionar corretamente (não podem ser desativados)
- Análise (Google Analytics): métricas de acesso anônimas para melhoria do site
- Publicidade (Meta Pixel): métricas de campanhas — ativados apenas com seu consentimento
Ao acessar o site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento limpando os cookies do navegador.
9 Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Transmissão criptografada via HTTPS/TLS
- Acesso restrito a pessoas autorizadas
- Infraestrutura hospedada na Vercel (servidores certificados ISO 27001)
- Revisão periódica das práticas de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.
10 Menores de Idade
Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem consentimento dos responsáveis, serão excluídos imediatamente.
11 Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas nossas práticas ou nos serviços oferecidos. A data de "última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão vigente.
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail (para usuários cadastrados) ou por aviso destacado no site.
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